นโยบายการคืนเงิน

DEVESSA ให้บริการรายงาน Human Design ภาษาไทยที่ humandesign.devessa.co ซึ่งเป็น สินค้าดิจิทัลเฉพาะบุคคล จัดทำจากวันเวลาและสถานที่เกิดของคุณ และส่งเป็นไฟล์ PDF เข้าอีเมลโดยอัตโนมัติหลังชำระเงินสำเร็จ นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดคืนเงินได้ และเราดูแลคุณอย่างไรเมื่อเกิดปัญหา

0. ผู้ขายและผู้รับผิดชอบการคืนเงิน

บริษัท แมจิกเวลธ์ จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 0125562038110 สำนักงานใหญ่เลขที่ 999/44 ซอย 01 กาญจนาภิเษก 4 แขวงออเงิน เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220 เป็นผู้ขายและผู้รับผิดชอบคำขอคืนเงินของบริการนี้ภายใต้แบรนด์ DEVESSA

1. เรารับผิดชอบเสมอในกรณีเหล่านี้ (คืนเงินเต็มจำนวน)

• ไม่ได้รับรายงาน — ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไฟล์ PDF ในอีเมล (รวมกล่อง Spam/Promotions) และเราไม่สามารถส่งให้ได้
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ — มีการตัดเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน เราคืนยอดส่วนเกินให้เต็มจำนวน
• ไฟล์เสียหรือเปิดไม่ได้ — หากไฟล์ที่ได้รับเสียหายหรือเปิดไม่ได้ และเราไม่สามารถส่งไฟล์ที่ใช้งานได้ให้คุณ
• รายงานผิดพลาดจากระบบของเรา — เช่น คำนวณจากข้อมูลผิดเพราะความผิดพลาดของระบบเรา (ไม่ใช่ข้อมูลที่กรอกมาผิด) และเราแก้ไขให้ไม่ได้

2. กรณีที่ตามปกติไม่สามารถคืนเงินได้

เนื่องจากรายงานเป็นสินค้าดิจิทัลเฉพาะบุคคลที่จัดทำและส่งมอบทันทีหลังชำระเงิน โดยทั่วไปเราไม่สามารถคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

• ได้รับและเปิดอ่านรายงานเรียบร้อยแล้ว แต่ เปลี่ยนใจภายหลัง
• กรอก ข้อมูลวันเวลา/สถานที่เกิดผิดพลาดเอง ทำให้ผลคลาดเคลื่อน (แต่ดูข้อ 3 — เรายินดีช่วยแก้ให้)
• คาดหวังว่ารายงานจะเป็นคำทำนายอนาคต การรักษาโรค หรือคำแนะนำทางการแพทย์/การเงิน — รายงานนี้เป็นเนื้อหาเพื่อการรู้จักตนเองเท่านั้น

3. กรอกข้อมูลเกิดผิด — เราช่วยแก้ให้

หากคุณกรอกวันเวลาหรือสถานที่เกิดผิดโดยไม่ตั้งใจ ทักหาเราพร้อมแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องและอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เราจะจัดทำรายงานจากข้อมูลที่ถูกต้องและส่งให้ใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม (แก้ให้ 1 ครั้งต่อคำสั่งซื้อ)

4. วิธีขอคืนเงินหรือขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน ผ่านช่องทางใดก็ได้ด้านล่าง พร้อมแจ้ง อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ และอธิบายปัญหาที่พบ

• อีเมล: [email protected]
• LINE: แชตกับทีมงานทาง LINE

เราจะติดต่อกลับและพิจารณาให้เร็วที่สุด โดยปกติภายใน 3–5 วันทำการ

5. การคืนเงินทำอย่างไร

เมื่อได้รับอนุมัติคืนเงิน เราจะคืนเข้า ช่องทางการชำระเงินเดิม ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Stripe) โดยทั่วไปยอดเงินจะปรากฏกลับสู่บัญชี/บัตรของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร DEVESSA ไม่เห็นและไม่จัดเก็บเลขบัตรของคุณ การคืนเงินดำเนินการผ่านระบบของ Stripe

6. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ ติดต่อได้ที่ [email protected]